这是一起因冰箱故障导致火灾引发的消费纠纷。《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

“三星北京总部承诺帮我协商此事，感谢你们。”江苏网友游先生此前投诉三星曲面电视屏裂，售后称人为损坏不予以维修一事，在记者的介入下有望得到解决。

2014年12月，赖先生在平度市白埠镇伟栋家电城西门子专柜购买了一台西门子冰箱，当时只开了收据而无发票，店家口头承诺为其免费保修十年。孰料只过了一年半，冰箱出现不制冷的情况。

去年8月28日，徐女士在义乌市稠州北路的一家家电商场里，花2399元买了一台小天鹅滚筒式洗衣机。3月20日，徐女士洗衣服时发现，这台洗衣机的滚筒不能转了。

2014年6月10日，李先生在大润发长虹专柜购买了一台价值4200元的彩电，因李先生需要外出务工，暂时没有安装需求，当时售货员张某承诺此彩电以开箱之日起核算保修期，并出具了承诺书。2016年4月，李先生在外务工回屯溪，想起彩电还未安装，当即联系长虹售后进行安装。

为了能装上那台热水器，我与装修工前前后后打了很多电话。新家一切都已搞好，万事俱备独缺热水器无法使用。没办法，我只得求助其他专业人员上门来安装电热水器，为此支付了300元的服务费。我希望“美的”方面能够提高服务质量，并赔付我本不该支出的300元安装服务费。

货到安装时，吴某发现安装师傅将空调上的明显标识撕毁，当下心存疑惑，待安装结束后立即上网查询了一下被撕毁的标识。没想到查询结果令吴某大吃一惊：自家现安装的这款空调不仅与当时自己在店内预订的机型不一，而且两款空调机型之间还存在1000多元的差价。

4月16日，崔先生在某商场花1244元购买一台美的电热水器，4月18日在安装打孔过程中，上水管被钻漏，导致崔先生楼下3、4、5层被淹。消费者要求赔偿时，安装人员表示，在安装前，已经向消费者确认电路和管路的位置，消费者表示只知道水盆下外露的管路，详细情况不清楚。而美的负责人认为安装过程无过错，不能承担任何赔偿责任。

听了执法人员的解释建议后，家电商场的胡经理当场表态，同意给徐女士免除780元的维修费，并承诺在三天内修好。对于这一结果，徐女士表示满意。

“第一次问题出现后进行了维修，可随之问题接二连三出现，压缩机连续工作、冷凝管被击穿。直至今年2月份，压缩机烧坏，冰箱彻底报废。”娄先生说，本来冰箱是为生活提供方便的，问题接连出现，方便变成了不便。

一审判决认定欧老伯的损失共64万余元，由杨某承担12.8万余元。判后，杨某不服上诉。刁某、张某共同答辩称，本案没有证据证实涉案热水器存在质量缺陷，不同意承担连带赔偿责任。今年2月，广州中院二审驳回上诉，维持原判。

这台空调是方先生年前在新河的一家电器店购买的，花了3600元。谁料，女儿婚后第一次使用，空调竟无故发出“嘭”的巨响，之后再也无法启动。

据陈先生介绍，2015年11月，他购买了一台品牌为LG的液晶显示器。今年4月，陈先生如往常一样开机使用时发现显示器无法开机，第二天联系LG官网售后被告知不给“上门费”就不上门修理。

据徐女士说，她于去年8月28日，在义乌市稠州北路的某家电商场，以2399元的价格，购买了一台小天鹅滚筒式洗衣机。今年3月20日下午，这台洗衣机正在洗涤衣服时，滚筒却不能转动了。

今年3月15日，刘女士刚打开电视机发现屏幕出现了一道白线后马上黑屏，随后刘女士闻到一股刺鼻烧焦的味道。

朱女士致电记者称，她领到了厂家售后退还的3226元，冰箱也退回去了。对于这个结果，朱女士很满意，又在鸿远家电购买了一台价值3999元的海尔大冰箱。

据张小姐介绍，2月初，她在京东商城购买了一台东芝的电视机，收到货后发现有质量问题，因此她提出了退货退款的申请。

“在接到投诉之后，我们多次联系商场对双方进行协调。”市消保委工作人员王彩霞告诉记者，在经过多次调解之后，商场终于同意给修女士调换了一台新的空调。

拿到了这份鉴定报告的盛先生，满以为事情可以就此圆满解决，于是连忙向天猫、厂家以及经销商好牛数码发送过去。可是，他万万没有想到，经销商并不认可这份检测报告。

龚女士说，这台空气净化器使用中没有摔过，当场检查外壳也没有发现摔的痕迹，当即表示不能接受付费维修。但是，维修机构人员没有同意。

法院审理认为，原告根据被告扬子公司在淘宝天猫店铺上发布的广告，购买了扬子公司销售的空调并支付了货款，双方已形成买卖合同关系。

商家是否存在欺诈，叶先生主张退款并予以三倍赔偿是否成立？消费者与商家存在纠纷，天猫应不应当连带赔偿？针对两大焦点问题，双方当庭激烈辩护。

针对这一问题，新《消法》明确规定，电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品，消费者自接受商品之日起6个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

对此，李先生持不同态度，他认为，在手机出现故障后，华为售后一直拒绝维修。而在手机三包规定和华为厂家的售后服务条款中，也都没有规定root后的手机无法再享受三包服务。

康佳售后与她取得了联系，经双方协商后，康佳售后承诺免费为任小姐维修电视机屏幕，由此前的维修改成保修，任小姐表示对此结果非常满意。

市工商部门提醒消费者，尽量到正规的家电商场购买信誉好的品牌热水器。购买后要认真阅读产品使用说明书，并按规定操作使用。

冰箱刚买不到两月，冷藏室的内胆居然出现裂缝。新买的家当竟给自己添堵，而商家更换还要收费的要求更让人闹心。昨悉，经过工商部门调解，消费者终于如愿更换了新冰箱。

客户打电话来，官方会详细记录情况，派发到所在城市，客户如果不确定，可以看其工作证或者工作服。或者拨打我们统一官方服务热线，核实维修人员是否属实。

与第一次诊断不同的是，张先生将手机拿到那间与外面“隔离”的操作间后再出来时说，手机显示屏是好的，但主板已坏，需更换主板，更换费用为667元。

张先生找到商家，要求再次免费维修。商家认为当初手机已经修好，可能是张先生使用不当造成了再次损坏，不应该免费维修。张先生只得向福清市市场监管局寻求帮助。