有业内人士表示，作为电器，在使用过程中会出现一些问题是正常的。售后部门要本着解决消费者的问题出发，而不是玩文字游戏，搪塞忽悠消费者。

工商人员约谈商家了解情况，商家说是因为在和陈先生进行沟通时产生了误会，没有说不愿意保修，只是可能时间上晚一点再派维修人员去修。最近，商家已派人修好了冰箱。

一开始看几小时才重启一次，发展到后来，每隔五六分钟就重启一次。夏普维修人员上门多次，问题始终没解决。

邓先生提出更换其他型号的手机，但遭到工作人员以各种问题和理由的拒绝。随后，邓先生向区消委会进行投诉。

据鲁先生反映，自己购买电视后，还购买了付费电视的业务。既然已经付费，那么乐视方面为何要强制投放红酒、汽车等商业广告？

经工作人员调查了解，根据《部分商品维修跟换退货责任规定》第十五条“在三包有效期内，除因消费者使用不当致使产品不能正常使用外，由修理者免费修理（包括材料费和工时费）”，林小姐并不需要交纳所谓的“高空费”。

记者联系到陈先生一直联系的售后。工作人员告诉记者第一次安装都是免费安装，如果需要加材料，就要按照收费标准收取一定费用。

据商先生介绍，他于去年的4月17日在三洋淘宝旗舰店花费2999元购买了一台型号为50CE536BLED的50寸三洋液晶电视，6月份搬入新居并开始使用该电视，2015年3月30日，电视突然黑屏，到第二天还是没有图像和声音。

3月29日，罗女士向海尔售后反映了该问题。“结果来了一个师傅看了下，过了一会儿就走了，说洗衣机没问题。”此后海尔售后的服务人员连续来了几次，均称“没问题”。

针对此事，记者来到位于苏宁电器三楼的电视机卖场，现场的工作人员表示，他们已经同意张女士退货，但不会对张女士家已经打孔的电视墙作出赔偿

原以为换机可以减少等待时间，可谁知海先生等了近一个月，还是没有收到新电视，“他们说新机要从武汉仓库发出，可是武汉仓库现在缺货，然后就是无尽的等待。

据谭女士介绍，去年10月16日，她在洛阳一家电器店内，买了一台索尼液晶电视机。当时商家承诺，整机保修1年，显示器等主要部件保修3年。“3月16号下午，打开电视时‘砰’的一声，画面出现彩斑，无法正常观看。”谭女士说，出现故障时距购买电视仅5个月。

四个多月前新买的冰箱竟然发生了爆炸，爆炸的冲击波致使冰箱冷藏层彻底损坏，里面的东西也被炸得面目全非，所幸发生爆炸的时间是在深夜，没对人身造成伤害。

庭上，高女士拿出了当年刷卡消费7万余元的银行付款凭证。由于时间过去的太久，凭证又是由热敏纸印制的，上面的字迹已经几不可见，只有向着阳光仔细观察才能够辨认。商城则抓住这一点，表示凭证字迹已经不清，拒绝认可高女士的消费行为。

现在流行买那种高清的数字电视，看起来屏幕是又大又清楚，济南的于学芳就在商场里买了一台高清电视，可是买回家在调试的时候，电视竟然冒出了一条白线。

董先生告诉记者,2010年11月份，他花了2000多元在洛阳永乐生活电器有限公司万达广场店，购买了一台“伊莱克斯”壁挂式空调，空调整机保修5年，主要零配件保修3年。

记者将此事反映给联想总部售后客服中心。相关负责人王先生在了解情况后告诉记者，卖给姜女士电脑的经销商并不是联想官方授权经销商，没有售后维修的资质。

“我买的是变频空调，达到设定温度后，应该不关机，而是处于待机状态才对。但是每次一达到设定温度，它就自动关机!”使用一个月后，赵女士要求售后人员上门维修。

杨先生找到商家说明情况后，商家还是坚称由售后负责。就这样，杨先生联系了销售商家和售后服务多次，两边一直相互推卸责任和拖延维修，于是他向江都区消协投诉。

由于故障越来越频繁，2014年初，张先生致电小米客服反映问题，对方让他到居住地附近的西罗园售后店检测并维修。

Panasonic 松下等离子电视机所谓外屏为硬质材料，内屏完好无损，外屏呈现L型直线裂纹，松下强势、简单地依赖当地服务商判定外屏为整机部分，不属于主要部件（屏幕），不予三包保修，令人气愤和无助；

正值隆冬，张金猛家的屋子位于坝埂上，呼呼的寒风让人直哆嗦。当天夜里，天空飘起了雪花，气温又下降了不少。收拾好后，张金猛一家人便早早入睡了，因为冷，儿子屋里的空调打开了。

根据第四十六条规定：“本法所称的缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。”

日前,张某在菏泽某电器公司促销活动中,以2299元的价格购买了一台彩电。在使用中,张某意外发现该电视存储了多条上网记录,显示已使用了一年以上。

购买时，刘先生特别留意，手机的状态显示未激活，之后他将手机激活后回家，到家发现，手机保修期成了331天。“苹果手机保修期是1年，也就是说应到2016年2月到期，可查询显示2016年1月就到期了。

对于康佳售后的回复，杨先生驳斥称，他是使用手机客户端购买的电视，销售页面上没有“开箱验货”方面的风险提示，也没有收到任何短信和电话提醒，康佳天猫旗舰店并未尽到告知义务。

莱州格力空调售后服务人员说：“现在就是你能雇个直升飞机，俺就给你换，就是这么样，你能雇个吊车，俺也给你换，你现在雇不着的话，俺真是没办法。”

近日，张先生在某知名电商平台买了台手机，拿到货发现外包装与机身上的识别码不一致，经该品牌售后中心检测，这台手机并非该公司产品，为高仿手机。

“新买的液晶电视屏幕严重漏光，售后却鉴定正常！”江苏南京网友王先生家中的夏普液晶电视，买回来不久就发现屏幕漏光，严重影响电视节目的观看效果

与工作人员协商未果后，晓阳一怒之下诉至法院，请求判令该电商返还自己支付的价款65496元，并赔偿原告三倍价款196488元。

2014年10月，白女士购买了一台飞利浦S388手机，原价1000多元，当时搞活动只花了799元。这是一款双卡双待的机型，使用两个多月就出了故障。

电视送回来后没有维修记录，当时他也没在意。今年1月初，这台海信电视突然黑屏，再次报修后，被告之说要送回工厂换屏幕。

半年前，消费者杨先生在兰州一商场购买一台彩电，在使用半年多后发现影屏左角处有2个米粒大小的黑点，便找彩电售后服务中心维修检查。

城厢区工商局工作人员立即对经营者、消费者展开调查，多次组织双方到投诉台现场调解。商家提供了该高压锅3C认证及合格证，称发生爆炸是消费者使用不当造成的，不是质量问题，但愿意提供1千元的补助

于女士今年68岁，老伴和儿子先后离世，一个人带着孙女，生活很不容易。平常孙女上学去后，一个人在家很寂寞，就看看电视打发时间。

小米售后在确定李先生电视的购买时间和保修时间后，为其免费更换了液晶面板。对此处理结果，李先生来电表示“非常满意”。

王先生说，15日下午，他到购买处更换了一台同型号的新机，验机正常。“17日开始发烫，跑电快”，次日出现无法接听及拨打电话的问题。

周先生介绍，这台电视机是2007年左右买的，由于时间太久只记得价格在2000-3000元之间，用了这么多年一直未出现什么大问题。

记者昨晚致电方太客服热线，一名工作人员表示，周先生当初购买产品时说明书上的电话已被弃用，此号可能后来又被“李鬼”“接管”，“李鬼”继而打着方太的名义招摇撞骗。

就在等候科沃斯总部回复中，任先生则透露了另一个信息，公司放置维修零配件的仓库正在移库搬家，前后时间有四五天。此次移库搬家是否影响了顾客送修等候时间，不得而知。