市民张先生走在大街上，突然感觉大腿上一阵发烫，他伸手一摸差点吓尿。原来，放在裤子口袋里的手机发热自燃，裤子口袋烧了起来。他当即脱裤子自救，将手机甩到地上，可大腿还是被灼伤了。4日，在洪山区雄楚大道上，张先生既尴尬又气愤。

家住闵行的俞女士就来电反映，他买了一台西门子冰箱，一年不到，压缩机的部位就产生了低频噪音，而且这声音在卧室中都能听到，让人烦躁不已。 无奈，她同西门子方面联系，对方先后上门查看了五次，但噪音问题始终没能解决。

高小姐说，这台抽油烟机是去年6月买的，使用不到一年，平时都会定时清洁抽油烟机，用完之后也会及时关闭电源，万万没想到会发生这种情况。

拿去检测,等待一个月时间,小米北京总部的工作人员打电话告诉江先生导致手机爆炸的原因是“受外力导致电池短路”引起的,手机经他们所谓的“专业人员”检测没有质量问题。

“松下维修师傅一句话，让人真心寒。”张女士说，之前看松下广告，认为松下产品很好，但是没想到松下的售后服务和松下的宣传广告还有不小的差距。

从2013年9月份开始，这名消费者一直打4008105858电话投诉，刚开始，售后客服人员还承诺会系统升级，要等等。现在5个月过去了，他也一直在投诉，12315，12365电话都打过了，但是三星有关人员没有跟进这个事件。

徐先生说，上月28日，他女儿在网上购买了一台60英寸的小米电视机，价格是5199元。快递公司送来后，他们按照小米公司的要求，由家里的保洁工查看机器后就签收了，当时开机的屏幕是白色的。

记者在慕容先生家看到，电视机屏幕上有明显的裂痕和多条黑线，上方还有一处无法显示画面。记者尝试摸了一下屏幕有裂痕的地方，表面光滑像是屏幕里面裂了。

小米客服说派工程师过来查验，28号下午两点左右工程师到我家直接说外力所致 我说我家就我两个人也没养小孩和宠物怎么可能。工程师说得换屏全部费用3700元。

来自广东省的杨女士向记者投诉，说自己家中的万家乐热水器无法正常打火。发生这种情况以后，她立刻联系4006117576这个电话找维修人员。

据闫女士介绍，去年3月份，她在一家电器商场兴安北路店选购了一台价值12000元的三星电视，电视送到并安装好的当天晚上，他们在观看节目时，屏幕突然暗了下去，过了一会儿，又自动亮了起来，恢复了正常。

热水器的面板已经被炸开。女儿赶紧关闭燃气阀门，打开窗户，把母亲扶出厨房。热水器是“樱花牌”，刚用了5天。她随即电话联系了厂家 。厂家一名维修工人上门检测后表示，机器本身没有问题， 爆燃是北京风太大造成的。

范先生于2015年4月份在费县的一家海信专卖店花5000元购买了一台电视，按照质保规定，整机质保一年。然而，今年4月1日时，电视突然出现了故障。范先生联系了海信电视售后。

陈先生关机重启，显示屏的彩色没了，再重启，屏幕干脆不亮了。全家人正在追一部电视剧，彩电坏了扫了大家的兴。根据国家“三包政策”的规定，大多数厂家对彩电整机保修一年,主要零部件保修三年。陈先生家的彩电显然已过了保修期。

2015年1月末，刘女士去到市北一家商场 ，花了4799元给自己的父母买了一台夏普液晶电视。“刚买回家看的时候一点问题都没有，但是一个多月之后就开始频繁出故障。”刘女士对记者说道，“先是打开电视看不了多长时间就会黑屏，然后又出现了无法换台的情况，还会经常发出一些声响。”

今年3月6日郑州的王先生买了一台小米3 60英寸的电视，3月10日电视送货上门，准备安装。令王先生没想到的是，安装完成以后插入电源线时，轻轻掀起屏幕底部查看接口，屏幕顿时发生爆裂。新电视还没看，就发生这样的事，这让王先生感到十分郁闷。

2014年4月，段小姐在网上买了一个二手冰箱，花费了800块左右。双门冰箱，黑色，冰箱送到租住房安置好后，就没有再动过。

“我家的松下冰箱冷藏室制冷失灵十多天了，三番四次报修，至今还不见人来修理。”4月25日，网友胡小姐在网上发帖反映。

前不久，市民陈女士打进12345热线反映，家里的洗衣机坏了，自己通过114找西门子洗衣机的售后维修，电话稀里糊涂被转接到了一家维修中心，上门的并非官方售后维修人员，不但越修越坏，还被收取了50元费用。

他们拿出电视时发现电视机有很严重的破碎现象，包装箱子和里面的泡沫没有碰撞现象。黄先生和老板打电话沟通，他表示，把封条取开一切是他一人的责任，但是这台电视不是他损坏的。

据武先生介绍，4月2日，平邑新世纪家电商场的格力空调正在搞活动，武先生就趁着活动花费了6899元购买了一台格力3匹空调。

让人没想到的是，电脑第二天就出现故障，5月1号，张先生玩游戏玩的正高兴的时候，电脑突然关机，无法再开机。

北京市夏女士2010年在电器商场购买了AO史密斯燃气热水器一台，这款热水器是非恒温热水器，热水热度分为春、夏、秋、冬四档。但是在刚安装的时候这台热水器就无法正常使用，任何档位都打不着火。

如果冰箱不维修的话，曹女士则需要支付￥130的上门检测费。 不过曹女士的家距离三星滨州当地的维修点不远，开车十分钟即可到达目的地，曹女士认为十分不合理。

互联网电视品牌售后问题是一个绕不开的坎，是必须面对的问题。从数量、质量到全国分布情况，都是一个急需改善的问题。

消费者马女士讲述，2015年9月17日，她花14999元买了一台索尼智能电视，使用一个多月后，每隔一段时间就出现遥控器失灵、死机的现象。

记者从山东省枣庄市人民政府新闻办公室官方微博@枣庄发布了解到，5月13日下午4点左右，峄城区银河电器经营部两名维修人员，在山东丰源通达电力有限公司中科生态分公司维修空调过程中，因空调外机爆炸，造成1人当场死亡，另一人在医院因抢救无效死亡。

周先生称，售后人员答复他，经过检测电视产生亮线的原因是机器内部进入液体，并称因进液不能享受三包政策，如果维修需要自费1500元更换屏幕。

5月5日上午，TCL售后人员在简单拍照和询问过后离开！11点多钟，售后打电话过来说经照片认定电视是龙先生人为损坏，！要求他自费维修。龙先生因工作原因不想太麻烦，认为出点修理费能修好就算了，不想找客服投诉或者打12315来解决！没想到售后竟然报价2700元。

“老板人不见了，公司也没法运营下去。”反复核对购物证明，她这才明白了原因。陈女士说，松下把销售委托给代理商。而倒闭的，就是这样代理公司。当初，和她签订合同的，是一家名为“苏州微禾冷暖工程有限公司”的单位。这家公司电话，如今也无法接通。