“厂家也只是对相机镜头进行了清洗，虽然污点没有了，但镜头上的磨损痕迹仍未解决。”孙先生说，他多次致电厂家售后交涉此事，但对方称不属于质量问题不予更换。

王某认为这个维修工维修收费都不靠谱，于是拒绝再修，并要求维修工全额退款。维修工只退了50元，王某愤然向12315热线投诉。

“电视的故障不属于质量问题，不同意换新或退货。”郑先生称，这是海信售后给出的答复。对于海信售后只换电路配件，后期隐患无法保证的情况，郑先生无法接受。

警方人士称，发生爆炸的电热水器为一国产品牌，对于电热水器为何发生爆炸、爆炸威力为何如此之大，该人士称尚在调查中。

她说：“我们最近也与物业反映了这一问题，毕竟热水器是买房时 开发商赠予业主的，用了不到两年就出问题，开发商应该承担责任。”

马女士的女儿：“用电压力锅熬粥，老人过去拿碗，嘣的一下就打开了，人眼睛当时就看不见了，整个脸就红了一片。”

新买燃气灶才用1个多月就没法打火，联系售后部门却迟迟不见有人上门。近日，家住朱家湖小区的南昌市民胡先生向本报投诉江苏樱花厨卫总经销。

“跟从商场买家电相比，网购家电在安装、维修时，让人感觉‘低人一等’。”王先生说，虽然网购的人越来越多，可有些售后服务还是跟不上，让人“伤不起”。

“我希望海尔能尽快负起一个厂商该负的责任，冬天了，用户实在等不起，请海尔不要再推三阻四不要再忽悠消费者了!”

如果用户自行开箱，一旦电视存在相关问题，这究竟是运输途中引起的，还是顾客拆箱后弄坏的，或者是电视本身存在质量问题，这其中的损坏责任确实难以认定！

我在京东买了容声冰箱，发票和冰箱的型号是容声的，为什么能效标识贴的是另一个品牌某型号的？而且这个标识上的耗电量比京东上宣传的容声耗电量高。

10月初，魏女士在好美家大卖场曲阳店购买了两台西门子滚筒洗衣机，总价约9000多元。由于当时家中正在装修，她便让商场过段时 间再送货。

金志平告诉记者，之所以会选择在京东商场购物，看中的是其承诺的如发现任何质量问题“7天内退货、15天内换货”。

记者了解到，消费者在开具检测报告进行维权的时候，通常有以下几种情况，一是企业不能提供检测，无法进行赔偿;

接到投诉后，慈溪工商分局工作人员立即通知生产厂家，厂家派人到现场察看后，认为产品没有质量问题，漏水的主要原因可能是人为动过，或者是安装不到位

但是，8月21日，空调工作了一个多月之后，它第三次不制冷了。“这次我要求厂家派一个技术好的维修人员，一定要修好，否则明年出了保修期就不好办了。”

11月18日上午，记者针对此事致电海信全国客服电话。一名客服人员答复说，她不便回答，将向领导汇报后再给予答复。

戴先生介绍，1月6日，他在新建县一经营户处花960元购买一台万洲牌热水器。9月中旬，他发现热水器时常打不着火。

店家这才又派两个修理工，给空调加氟，当时室外气温是30℃，可空调也只降到27℃。由于没有明显的制冷效果，胡先生只好求助于消协。

陈女士再次致电海淀区维修点商经理，商经理在电话中说，必须签订免责说明，并且要陈女士签字后才能更换机器。“要写上"以前的事情不再追究"。”

马女士说，“已经过去了十几天，还没等到维修人员，现在家里很冷，真不知道什么时候能等来“万家乐”的工作人员！

“都是万家乐热水器的售后维修点，检查结果怎么会不一样呢？”彭先生非常疑惑。由于当时还有两天主板就过保修期，都昌路售后点的说法，让他不得不怀疑对方不想给其更换主板。

对于厂家的说法，王先生表示无法接受。“这样的简单检测根本说明不了什么问题。”他表示，只希望找到导致锅子屡次被烧穿的真正原因，并不要求任何赔偿。“只有找到原因了，我下次才能放心使用，不然会一直提心吊胆。”

游女士说，“双11”购物节那天，她在京东商城上购买了一部三星手机。13日收到了货，她迫不及待地打开了手机，可是，在还没装SIM卡的情况下，手机 就陆续收到了9条短信

黄先生称，自10月30日起，他先后5次致电三洋总部售后，要求派出技术人员上门对“坏点”进行鉴定，但三洋售后始终无人过问和处 理他反映的情况。

赵女士的空调更 是增加了不少糊涂账。买空调时说是免费安装，可安装时，内外机连接管费用、打孔费用、高空作业费用蜂拥而至。

“刚到手就被告知保修期还剩三个月！实在是郁闷到家啦！”用户名为“jd_356284216” 的买家在同一款产品页面下留言。

从法律上来讲，如果是原装进口的家电出现了质量问题，消费者在维权方面比起国产或者是合资品牌的产品，是不是难度更高一些？

记者注意到，维修单只有一张，“故障描述”一栏为“不制冷”，“故障原因”分析为“高压管漏”，“处理方案”一栏写道“更换后加液 试机正常”。

根据京东商城的销售页面显示，该款三星洗衣机目前已销售264台，库存状态为“无货”。刘明律师表示，已购买该款洗衣机的264名消费者，均可向京东商城主张“退一赔一”。